Politique de livraison / expédition

Dernière mise à jour : Mars 2026

Champ d’application
La présente politique encadre la livraison des commandes passées sur quietblossom.com. La Politique de retours est disponible ici.
Zones de livraison & Préparation

Zones desservies
Nous expédions nos commandes exclusivement vers les destinations suivantes :

  • Suisse
  • Union européenne (Zone 1) : France, Belgique, Luxembourg, Monaco.

    (Nous ne livrons pas dans les pays qui ne figurent pas dans cette liste).

Préparation des commandes
Afin de vous proposer un catalogue varié, nous fonctionnons avec deux entrepôts (lundi-vendredi). :

  • Stock local (Suisse) : Préparation et expédition sous 0 à 1 jour ouvré.
  • Stock partenaire : Préparation et expédition sous 2 à 5 jours ouvrés.
Tarifs et délais vers la Suisse

Livraison PostPac Economy (Gratuite) : Courrier B (estimation : 2 jours ouvrés).

Livraison PostPac Priority (10.50 CHF) : Courrier A, traitement prioritaire (estimation : 1 jour ouvré).
Tarifs et délais vers l'Europe

Livraison Standard (Gratuite) : Estimation de 2 à 5 jours ouvrés depuis notre stock local, ou 7 à 12 jours ouvrés depuis notre partenaire.
Attention : pour cette option économique, le suivi s'arrête à la frontière suisse.

Livraison Priority Plus (10.00 €) : Estimation de 2 à 5 jours ouvrés. Traitement prioritaire et suivi complet jusqu'à votre domicile.
Discrétion & Emballage

Nous attachons une grande importance à la discrétion de vos commandes :

  • Emballage : colis neutre, sans visuel ni mention du contenu.
  • Expéditeur : libellé sobre (Quiet Blossom ou partenaire logistique).
  • Relevé bancaire : intitulé générique selon le prestataire de paiement.
  • E-mails/SMS : objets sobres, sans termes explicites.
Livraisons partielles

Pour accélérer la réception de vos articles, une commande contenant plusieurs produits peut être expédiée en plusieurs colis sans surcoût pour vous (par exemple, si un article part de notre siège suisse et un autre de notre entrepôt partenaire).
Douanes, taxes & import

Pour les envois vers l’UE, d’éventuels droits de douane, taxes d’importation et/ou frais de traitement (TVA locale) peuvent être demandés par les autorités ou le transporteur à la réception.
Ces frais restent à la charge exclusive du destinataire et ne sont pas remboursés par Quiet Blossom.
En cas de contrôle douanier, les délais de livraison peuvent être impactés.
Adresse de livraison & Échecs

Le client s'engage à fournir une adresse complète et exacte.

En cas d'erreur d’adresse, d'absence répétée, de non-retrait en point relais/bureau postal, ou de colis retourné “non réclamé”, les frais de réexpédition ou de retour facturés par le transporteur pourront être refacturés au client.
Colis retardé, perdu ou endommagé

En cas de retard anormal, de colis indiqué “livré” mais non reçu, ou de colis endommagé :

Contactez-nous dès que possible à contact@quietblossom.com
(idéalement sous 48 h après réception en cas de dommage).

Veuillez indiquer :

  • Votre numéro de commande
  • L'adresse e-mail utilisée
  • Joindre des photos/vidéos du dommage et de l’emballage.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée.