Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV)

Dernière mise à jour : Mars 2026

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1. Identité et Contact

Identité de l’éditeur

Quiet Blossom Adresse :

Quiet Blossom
c/o M. Beiner
Chemin des Polonais 8
2016 Cortaillod
Suisse

Modifications et Contact

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur sur le site à la date de votre commande.
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2. Commandes, Produits et Paiement

Accès et Commandes

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Produits et Disponibilité

Nous apportons le plus grand soin à la présentation de nos créations. Cependant, l’apparence (notamment les couleurs) peut légèrement varier selon votre écran. Les descriptions, prix et disponibilités de nos articles peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités ou de retirer des produits de la vente.

Prix, Taxes et Paiement

  • Devise : Sauf mention contraire, les prix sont indiqués et facturés en Francs Suisses (CHF). Si vous naviguez depuis l'Europe, un convertisseur indicatif peut afficher les prix en Euros (€), mais le prélèvement final dépendra du taux de change appliqué par votre banque.
  • Taxes et Douanes : Pour les livraisons en dehors de la Suisse (Union Européenne), des droits de douane ou taxes d'importation (TVA locale) peuvent être appliqués par le transporteur à la réception du colis. Ces frais sont à la charge exclusive de l'acheteur.
  • Paiement : Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Nous acceptons les cartes bancaires sécurisées (Visa, Mastercard, Amex), Twint (pour la Suisse), Apple Pay, et PayPal.
3. Expédition et Retours

Expédition et Livraison

Nos expéditions sont réalisées vers la Suisse et une sélection de pays européens (France, Belgique, Luxembourg, Monaco). Afin de vous offrir une large gamme de produits, certaines commandes peuvent être expédiées depuis notre siège en Suisse, et d'autres directement depuis l'entrepôt de nos partenaires logistiques. En cas de commande multiple, vous êtes susceptible de recevoir vos articles dans des colis séparés. Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif. Le transfert des risques s'opère au moment où vous prenez physiquement possession du colis.

Retours, Remboursements et Échanges

  • Droit de rétractation : Que vous résidiez en Suisse ou dans l'Union Européenne, nous vous accordons un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour.
  • Hygiène : En raison de la nature intime de nos articles, les retours ne sont acceptés que si les produits sont non portés, non lavés, sans aucune trace ni odeur, et dans leur emballage d'origine.
  • Procédure : Tout retour doit être préalablement validé via notre portail client ou par e-mail, et renvoyé exclusivement à notre siège en Suisse. Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Échanges : Pour des raisons logistiques, nous ne pratiquons pas d'échange direct. Nous vous invitons à retourner l'article pour remboursement et à passer une nouvelle commande. Les modalités complètes et détaillées sont disponibles sur notre page "Politique de retours et remboursements".
4. Légal, Propriété et Responsabilités

Propriété Intellectuelle

L'ensemble des éléments édités sur la boutique Quiet Blossom (textes, photographies, logos, design) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à notre autorisation.

Outils Tiers et Hébergement

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce. Les ventes sont conclues exclusivement entre vous et Quiet Blossom. Les outils tiers intégrés à notre site (passerelles de paiement, outils d'analyse) sont soumis à leurs propres conditions d'utilisation.

Responsabilité et Erreurs

Malgré toute notre attention, des erreurs (typographie, prix, disponibilité) peuvent se glisser sur le site. Nous nous réservons le droit de les corriger et d'annuler toute commande affectée (avec remboursement intégral immédiat). Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité ne saurait être engagée pour des dommages indirects liés à l'utilisation de nos services.

Droit Applicable et For Juridique

Les présentes Conditions sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux de Neuchâtel (Suisse). Protection des consommateurs : Si vous résidez dans l'Union Européenne, cette clause ne vous prive pas de la protection que vous assurent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence.