Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Mars 2026

Quiet Blossom exploite cette boutique et ce site web (les « Services »). Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous aide à vous fournir les Services. La présente Politique explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous utilisez les Services, effectuez un achat ou interagissez avec nous.

En accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique.
1. Données collectées et sources

Informations personnelles que nous collectons

Selon votre interaction avec les Services et la législation applicable, nous pouvons collecter :

  • Coordonnées : nom, adresses de facturation et de livraison, e-mail.
  • Paiements & transactions : moyen de paiement, détails de transaction (les paiements sont traités par des prestataires sécurisés).
  • Compte : identifiants, préférences, paramètres.
  • Parcours d’achat : articles consultés, ajoutés au panier, achetés ou retournés.
  • Communications : messages adressés à notre service client.
  • Appareil & usage : adresse IP, type d’appareil/navigateur, interactions (cookies et technologies similaires).

Sources des données

  • Directement auprès de vous (création de compte, commande, support client).
  • Automatiquement via votre appareil et des cookies ou technologies similaires.
  • Prestataires agissant pour notre compte (plateformes de paiement, hébergement, transport, analytique).

Données des mineurs

Nos Services ne s’adressent pas aux mineurs.
Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu’un mineur nous a transmis des données, veuillez nous contacter pour en demander la suppression.
2. Utilisation et partage de vos informations

Finalités du traitement

  • Fournir et améliorer les Services : traiter les commandes, livrer, gérer les retours/échanges, maintenir votre compte.
  • Marketing : e-mails personnalisés selon vos interactions (sous réserve de vos choix et consentements).
  • Sécurité & prévention : authentification, détection des fraudes.
  • Service client : répondre à vos demandes et vous assister.
  • Obligations légales : répondre aux autorités compétentes et faire valoir nos droits.

Partage de vos informations Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

  • Avec Shopify et nos prestataires logistiques ou de paiement pour faire fonctionner les Services.
  • Avec des partenaires marketing, conformément à leurs politiques et à vos droits.
  • Lorsque vous nous en donnez l’instruction explicite (expédition, avis clients).
  • Pour respecter la loi ou dans le cadre d’opérations structurelles (fusion, cession).

Note sur notre hébergeur : Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines données pour sécuriser et améliorer la plateforme.
Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité de Shopify.
3. Cookies, Sécurité et Conservation

Cookies et préférences

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le site, mesurer l’audience et personnaliser votre expérience.
Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur et notre bandeau de cookies.
Si le signal Global Privacy Control (GPC) est détecté sur votre navigateur, nous le traiterons comme une demande d’opposition valide.

Sécurité et durée de conservation

Nous mettons en œuvre des mesures techniques rigoureuses pour protéger vos données.
Nous conservons vos informations le temps nécessaire à la fourniture des Services, au respect de nos obligations légales et à la résolution d'éventuels litiges.
4. Transferts internationaux et Sites tiers

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et hébergées hors de votre pays (notamment en Suisse, dans l'Union Européenne ou auprès de nos partenaires logistiques internationaux).
Nous utilisons des mécanismes reconnus pour garantir la sécurité de ces transferts.

Sites tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité.
5. Vos droits et Contact

Vos droits

Selon votre lieu de résidence (Suisse, EEE), vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, portabilité, limitation et opposition à certains traitements.

  • Pour la communication : chaque e-mail marketing contient un lien de désinscription (les e-mails transactionnels liés à vos commandes restent actifs).
  • Pour exercer vos droits : contactez-nous via les coordonnées ci-dessous. Nous répondrons dans les délais légaux après vérification de votre identité.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour des raisons opérationnelles ou légales. La date de "Dernière mise à jour" figurant en haut de page sera alors ajustée.

Contact

Pour toute question, demande liée à la confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

Quiet Blossom
c/o M. Beiner
Chemin des Polonais 8
2016 Cortaillod
Suisse

E-mail : contact@quietblossom.com